Comment ça marche

Bienvenue sur la page libre-service d'Anker pour traiter vos demandes de garantie et effectuer vos demandes de renseignements. Toutes les garanties Anker sont automatiquement enregistrées dans notre système ; il n'est donc pas nécessaire d'enregistrer votre produit. Cette page vous permet de nous contacter en cas de problème avec votre produit ou pour une résolution rapide de tout autre problème. Nous vous prions de nous excuser par avance pour la gêne occasionnée par votre achat Anker.

Veuillez noter que cette page concerne les achats effectués sur ce site web ou dans la boutique AnkerDirect sur des sites comme eBay et Amazon. Pour les achats effectués auprès des revendeurs agréés Anker, veuillez les contacter directement.

Tous les produits achetés chez Anker bénéficient d'une garantie sans souci. Vous trouverez la durée de garantie précise de votre produit sur la documentation fournie à l'intérieur de sa boîte ou dans ce tableau. Vous pouvez également vérifier la période de garantie auprès de notre service client dans le corps de votre message.

Si votre produit présente un défaut pendant sa période de garantie, veuillez nous contacter via le formulaire de commentaires ci-dessous et nous indiquer comment nous pouvons vous aider. Vous gagnerez peut-être du temps en consultant notre FAQ ou les manuels d'utilisation avant de déposer une réclamation sous garantie.

Nous vous remercions d'avance pour toutes les informations que vous nous fournirez ; nous savons que votre temps est précieux.

Conseils d'information sur la garantie

ID de commande : Vous le trouverez dans l’historique des commandes du compte utilisé pour l’achat. Numéro de modèle : Vous le trouverez dans l’historique des commandes de votre compte, ainsi que sur l’emballage ou le manuel du produit. Certains produits portent le numéro de modèle imprimé directement dessus. Les numéros de modèle nous aident à identifier la marque et le modèle exacts de votre produit plus précisément que le nom du produit. SN : Le SN se trouve sur le corps du produit ou sur le câble de chargement fourni. Recherchez le SN sur un autocollant, une étiquette ou imprimé directement sur le produit. Il est généralement composé de chiffres et de caractères, par exemple, SN : AZDLXQ0B17301094 ou FY123456. Localisation des numéros de série sur les produits Anker
Remarque : avant qu'Anker puisse proposer un remplacement, il peut être nécessaire de retourner l'article défectueux pour une inspection qualité.