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Avantages d'AnkerCredits
Gagnez des AnkerCredits à chaque achat
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Livraison rapide et gratuite sur la plupart des produits
Inscription entièrement gratuite
Service prioritaire et assistance client à vie
Courez la chance de gagner 200 $ de cadeaux
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Tarifs d'adhésion sur certains produits
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Foire aux questions (FAQ)
Adhésion
1. Qu'est-ce que le programme de récompenses AnkerCredits ?
Le programme de fidélité AnkerCredits Rewards est un programme qui permet aux clients de gagner des AnkerCredits sur AnkerSolix.com (à l'exclusion des détaillants tiers comme Amazon, eBay, Walmart, etc.) qui peuvent être échangés contre des récompenses et des avantages pour les membres en guise de remerciement pour leur fidélité.
2. Qui est éligible pour rejoindre le programme de récompenses AnkerCredits ?
Toute personne âgée de plus de 13 ans dans l’UE ou de plus de 14 ans aux États-Unis (ou l’âge requis par la loi locale) peut rejoindre le programme.
3. Comment puis-je m'inscrire au programme de récompenses AnkerCredits ?
Si vous possédez déjà un compte sur AnkerSolix.com , vous êtes inscrit. Connectez-vous simplement à votre compte. Si vous n'en avez pas encore, créez un compte AnkerCredits pour commencer à cumuler des récompenses.
Remarque : pour gagner des AnkerCredits, vous devez être inscrit au programme de récompenses AnkerCredits.
4. Y a-t-il des frais pour rejoindre le programme de récompenses AnkerCredits ?
Non, l’adhésion au programme de récompenses est gratuite.
5. Mes récompenses, avantages et AnkerCredits ont-ils une valeur monétaire ?
Non, les récompenses, avantages et AnkerCredits gagnés grâce au programme de fidélité n'ont aucune valeur monétaire et ne peuvent pas être transférés à d'autres.
6. Puis-je fusionner deux comptes Anker différents ?
Non, les AnkerCredits gagnés sur différents comptes ne peuvent pas être combinés ou agrégés pour quelque raison que ce soit.
7. Où puis-je trouver mes AnkerCredits échangeables ?
Veuillez vous référer au guide étape par étape pour vérifier votre solde AnkerCredits.
Gagner des AnkerCredits
1. Où puis-je gagner des AnkerCredits ?
Vous pouvez gagner des AnkerCredits sur AnkerSolix.com. Pour en gagner, vous devez être connecté à votre compte Anker au moment de l'achat ou effectuer d'autres actions éligibles donnant droit à des récompenses.
2. Quand recevrai-je mes AnkerCredits ?
Vos AnkerCredits seront crédités sur votre compte 30 jours après le paiement réussi de votre commande.
3. Que dois-je faire si je pense que mes AnkerCredits n'ont pas été correctement crédités sur mon compte ?
Si vous avez des questions sur votre compte d'adhésion, veuillez contacter le service client d'Anker à l'adresse support@anker.com.
4. Les AnkerCredits ont-ils une date d'expiration ?
Oui. Les AnkerCredits gagnés après la date de lancement expireront un an après leur déblocage. Les AnkerCredits expirés seront déduits de votre compte.
5. Puis-je gagner des AnkerCredits pour les transactions précédentes effectuées avant le lancement du programme de récompenses AnkerCredits ?
Non, il n'est pas possible de cumuler des AnkerCredits pour des transactions antérieures. Le programme de récompenses AnkerCredits s'applique uniquement aux achats effectués après son lancement.
6. Comment puis-je gagner des AnkerCredits ?
Vous pouvez gagner des AnkerCredits des manières suivantes :
- Création d'un compte (récompense unique)
- Compléter votre profil (récompense unique pour la saisie initiale du nom, du numéro de téléphone et de la date de naissance)
- Achat de produits éligibles
7. Les frais d'expédition ou les taxes peuvent-ils rapporter des AnkerCredits ?
Non, les AnkerCredits ne sont pas gagnés pour les frais d'expédition ou les taxes.
8. Puis-je gagner des AnkerCredits sur des achats à prix réduit ou des cartes-cadeaux ?
Non, les AnkerCredits ne sont pas gagnés sur des remises ou des crédits offerts en relation avec un produit ou un service.
9. Qu'advient-il de mes AnkerCredits si je retourne un produit ou si j'annule une commande ?
Si vous retournez un produit ou annulez une commande, les AnkerCredits cumulés pour cet achat seront annulés ou diminués. Les AnkerCredits seront également déduits des remboursements partiels liés aux ajustements de prix.
Utilisation des AnkerCredits
1. Comment puis-je échanger mes AnkerCredits contre des produits ?
Pour utiliser vos AnkerCredits, connectez-vous à votre compte et accédez à la section « Utiliser vos AnkerCredits ». Sélectionnez le produit souhaité, cliquez sur « Utiliser maintenant », puis renseignez les informations de livraison et soumettez votre demande.
2. Comment puis-je suivre mes produits échangés ?
a. Vérifiez le numéro de commande de vos produits utilisés dans la section « Mes récompenses ». Cliquez sur le numéro de commande pour accéder à la page « Mon compte » et suivre l'état de livraison de votre colis.
b. Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande après l'utilisation. Une fois le produit utilisé expédié, vous recevrez un e-mail de notification d'expédition avec le numéro de suivi.
3. Dois-je payer les frais d'expédition des produits échangés ?
Dans la plupart des cas, la livraison est gratuite pour les produits échangés. Cependant, certains produits peuvent nécessiter des frais de livraison.
4. Puis-je annuler, retourner ou échanger des produits échangés ?
Non, une fois votre demande confirmée, vous ne pouvez plus annuler, retourner ou échanger le produit. Veuillez vérifier avant de confirmer votre demande. Contactez le service client Anker à l' adresse support@anker.com dans les 7 jours si le produit arrive endommagé.
5. Les produits échangés peuvent-ils être expédiés avec les produits que j'ai achetés chez Anker ?
Non. Les produits échangés seront expédiés séparément.
6. Puis-je choisir la date d'expédition des produits échangés ?
Non, le produit échangé sera expédié dès que vous aurez confirmé l'échange.
7. Que dois-je faire si j'ai une question à laquelle il n'est pas répondu ici ?
Si vous avez d'autres questions, veuillez envoyer un e-mail au service client d'Anker à l' adresse support@anker.com .
8. Qui puis-je contacter si j'ai des questions sur ma carte-cadeau Anker ?
Pour toute question concernant les conditions d'utilisation des cartes cadeaux Anker, veuillez consulter le service client Anker. Pour toute question concernant d'autres cartes cadeaux, veuillez contacter le fournisseur tiers.