Einleitung
Garantiezeit
| Artikel | Normale Garantiezeit (Die normale Garantiezeit sieht wie folgt aus: Einige Modelle haben möglicherweise eine verlängerte Garantie und die genaue Garantiezeit findest du auf der Online-Produktseite oder auf der Rechnung des Artikels.) |
|
| Akku | Anker GaNPrime / Prime / Nano / MagGo Powerbank | 24 Monate |
| Anker PowerCore Reserve | 3 Jahre | |
| Sonstige | 18 Monate | |
| Ladegerät | Anker GaNPrime / AnkerPrime Ladegeräte Anker 511 Nano 3 30W, Anker Nano 30W A2337 |
24 Monate |
| Anker MagGo Kabellose Ladegeräte außer 737 MagGo Ladegerät | 24 Monate | |
| Sonstige | 18 Monate | |
| Netzteil | Anker GaNPrime / AnkerPrime / Nano / MagGo Ladestationen | 24 Monate |
| Sonstige | 18 Monate | |
| Hubs & Adapter | 18 Monate | |
| Kabel | Anker Mikrokabel / Audiokabel / HDMI-Kabel / Thunderbolt-Kabel | 18 Monate |
| Anker PowerLine II 3-in-1 | Lebenslang | |
| USB-A auf Lightning Kabel: Anker PowerLine / Anker PowerLine+ / Anker PowerLine Select+ |
18 Monate | |
| USB-A auf Lightning Kabel: Anker PowerLine II / Anker PowerLine+ II / Anker PowerLine III / Anker PowerLine+ III / Anker Premium doppelt-geflochtenes Nylon-Kabel |
Lebenslang | |
| USB-C auf Lightning Kabel: Anker PowerLine III Flow / Anker PowerLine Select / Anker PowerLine Select+ |
18 Monate | |
| USB-C auf Lightning Kabel: Anker 541 & 542 Bio-Nylon & Bio-Ladekabel / Anker 310& 322 USB-C auf Lightning Kabel |
24 Monate | |
|
USB-A auf USB-C Kabel:
Anker PowerLine Select+
|
18 Monate
|
|
| USB-C auf Lightning Kabel: Anker New Nylon / Anker PowerLine II / Anker PowerLine+ II / Anker PowerLine III / Anker PowerLine+ III |
Lebenslang | |
| USB-A auf USB-C Kabel: Anker 310 & 322 Kabel / Anker Bio-Kabel / Anker USB-C Kabel mit Winkelstecker |
24 Monate | |
| USB-A auf USB-C Kabel: Anker PowerLine / PowerLine+ / PowerLine II / PowerLine+ II / PowerLine III / Anker Premium Nylon
|
Lebenslang | |
| USB-C auf USB-C Kabel: Anker PowerLine III Flow / Anker 515 USB 4 Kabel |
18 Monate | |
| USB-C auf USB-C Kabel: Anker 765 & 543 & 544 Anker Bio-Nylon & Bio Kabel / Anker 310 & 322 Kabel / Anker USB-C Kabel mit Winkelstecker |
24 Monate | |
| USB-C auf USB-C Kabel: Anker PowerLine / Anker PowerLine+ / Anker PowerLine II / Anker PowerLine+ II / Anker PowerLine III / Anker PowerLine+ III / Anker New Nylon / Anker PowerLine Select+ |
Lebenslang | |
| Bildschirmschutz | Bildschirmschutz | 12 Monate |
| Handyhülle | 18 Monate | |
| Maus & Tastatur | 18 Monate | |
| Solargenerator & Mobile Powerstation & Solarpanel & Kühlbox | https://www.anker.com/eu-de/ankerpower/balkonkraftwerk_herstellergarantie | |
| Roav | 12 Monate | |
| soundcore | https://de.soundcore.com/pages/exchange | |
| eufy | https://de.eufy.com/policies/refund-policy | |
| Nebula | https://de.seenebula.com/policies/refund-policy | |
| AnkerWork | https://de.ankerwork.com/policies/refund-policy | |
| AnkerMake | https://www.ankermake.com/warranty-policy | |
Rückgaberichtlinien für Feiertage
30 Tage Geld-Zurück-Garantie
-
Rücksendungen müssen alle Zubehörteile enthalten
-
Rücksendungen müssen in Originalverpackung erfolgen
-
Bei Rücksendungen aus anderen Gründen als qualitätsbezogenen Problemen ist der Käufer für die Übernahme von entstehenden Rücksendekosten verantwortlich
-
Bei Rücksendungen aus anderen Gründen als qualitätsbezogenen Problemen erstattet Anker die Kosten des Produkts selbst
-
Rücksendungen können abgelehnt werden, wenn diese die oben genannten Anforderungen nicht erfüllen
-
Bei Rücksendungen aus dem außer-europäischen Ausland kann die Verzollung bzw. Bearbeitung der Einfuhr durch Anker nicht gewährleistet werden.
*Anker SOLIX hat eine 14-tägige Rückgabefrist, weitere Informationen hier:
Garantieprozess:
-
Der Käufer muss ausreichenden Kaufnachweis erbringen
-
Anker nimmt Informationen zum Verhalten des Geräts während des Troubleshootings auf
-
Die SN Nummer des defekten Produkts und/oder visueller Nachweis des Defekts werden benötigt
-
Es kann erforderlich sein, dass das defekte Gerät zur qualitativen Untersuchung retourniert werden muss
Ausreichender Kaufnachweis:
-
Bestellnummer des Onlinekaufs bei Anker selbst + Lieferadresse
-
Rechnung
Versandkosten werden in den folgenden Situationen vom Käufer getragen:
-
Rückgabe von Produkten aus anderen Gründen als eines bewiesenen Defekts
-
Garantieanträge für Produkte, welche sich außerhalb des Landes befinden, in welchem diese ursprünglich erworben wurden
-
Versehentliche Retouren oder Retouren ohne erfolgte Absprache mit Anker
-
Rückgabe von persönlichen Gegenständen
-
Rückgabe von Produkten, welche als defekt eingeschickt wurden, doch durch die Anker Qualitätskontrolle als funktionstüchtig eingeschätzt werden
-
Rückgabe von defekten Produkten durch internationalen Versand
-
Kosten durch nicht autorisierte Rücksendungen (jede Rücksendung, welche außerhalb des mit Anker bestätigten Garantieprozesses getätigt wurde)
-
Produkte ohne ausreichenden Kaufnachweis
-
Verlorene, entsorgte oder gestohlene Produkte
-
Produkte, welche sich außerhalb der Garantiezeit befinden
-
Nicht-qualitätsbezogene Probleme (30 Tage nach Lieferdatum)
-
Kostenfreie Produkte
-
Reparaturen durch Dritte
-
Schäden durch Gewalteinwirkung von außen
-
Schäden durch Fremdverschulden (inklusive aber nicht limitiert auf: Stürze, extreme Temperaturen, Wasser, fehlerhafte Verwendung)
-
Käufe von nicht autorisierten Wiederverkäufern
-
Verlust von Daten durch Verwendung von Anker Produkten
-
Rücksendung persönlicher Dinge, welche an Anker geschickt wurden
Autorisierte Direktverkäufer (Europa)
| Verkaufskanal | Verkäufer |
| anker.com | Anker |
| amazon.co.uk | AnkerDirect |
| amazon.de | AnkerDirect AnkerDirect DE |
| amazon.fr | AnkerDirect FR |
| amazon.it | AnkerDirect IT |
| amazon.es | AnkerDirect AnkerDirect ES |
| eBay.de | ankerdirect |
| Apple Store | Apple Store |
