Exclusieve korting van 10% op uw eerste bestelling
Ik ga akkoord met de Gebruiksvoorwaarden en de Privacyrechten.
Restitutiebeleid
Anker biedt een eenvoudige garantie die zo probleemloos mogelijk wordt afgehandeld. Raadpleeg de onderstaande tabel voor de garantietermijnen van verschillende producten, aangezien de garantietermijnen per model verschillen.
Producten die door Anker als refurbished ('tweedehands') worden verkocht, hebben een eigen unieke garantie. Raadpleeg daarom onze pagina met refurbished garanties voor meer informatie over deze artikelen.
Deze beperkte garantie van de fabrikant heeft geen invloed op een mogelijke wettelijke garantie.
Garantietermijn
| Product | Standaardgarantietermijn De standaardgarantietermijn staat voor elk product vermeld. Sommige modellen kunnen worden geleverd met een verlengde garantie. Raadpleeg voor de exacte duur de online productpagina of de factuur van het artikel. |
|
| Power Banks | Anker GaNPrime / Prime / Nano / MagGo Power Bank | 24 maanden |
| Anker PowerCore Reserve | 36maanden | |
| Overig | 18maanden | |
| Opladers | Anker GaNPrime /AnkerPrime opladers Anker 511-oplader (Nano 3, 30 W), Anker Nano (30 W) — A2337 |
24maanden |
| Anker MagGo draadloze oplader, behalve de 737 MagGo-oplader | 24maanden | |
| Overig | 18maanden | |
| Netstroom | Anker GaNPrime /Prime /Nano /MagGo laadstation | 24maanden |
| Overig | 18maanden | |
| Hubs en adapters | 18maanden | |
| Kabels | Anker microkabel/audiokabel/HDMI-kabel/Thunderbolt-kabel | 18 maanden |
| Anker PowerLine II 3-in-1-kabel | Levenslang | |
| USB-A naar Lightning-kabel:Anker PowerLine/PowerLine+/PowerLine Select+ | 18 maanden | |
| USB-A naar Lightning-kabel:Anker PowerLine II/PowerLine+ II/PowerLine III/PowerLine+ IIIAnker Premium dubbelgevlochten nylon | Levenslang | |
| USB-C naar Lightning-kabel:Anker PowerLine III Flow/PowerLine Select/PowerLine Select+ | 18 maanden | |
| USB-C naar Lightning-kabel:Anker 541 en 542 Bio-Nylon- en Bio-Based-kabelAnker 310 en 322 USB-C naar Lightning-kabel | 24 maanden |
|
| USB-C naar Lightning-kabel:Anker New Nylon/PowerLine II/PowerLine+ II/PowerLine III/PowerLine+ III | Levenslang | |
| USB-A naar USB-C-kabel:Anker 310 en 322 USB-C naar USB-C-kabelAnker Bio-Braided-kabelAnker USB-C naar haakse kabel | 24 maanden | |
| USB-A naar USB-C-kabel:Anker PowerLine Select+ | 18 maanden | |
| USB-A naar USB-C-kabel:Anker PowerLine/PowerLine+/PowerLine II/PowerLine+ II/PowerLine III/Anker Premium Nylon | Levenslang | |
| USB-C naar USB-C-kabel:Anker PowerLine III FlowAnker 515 USB4-kabel | 18 maanden | |
| USB-C naar USB-C-kabel:Anker 765, 543 en 544 Bio-Nylon en Bio-Based-kabelAnker 310 en 322 USB-C naar USB-C-kabelAnker USB-C naar haakse kabel | 24 maanden | |
| USB-C naar USB-C-kabel:Anker PowerLine/PowerLine+/PowerLine II/PowerLine+ II/PowerLine III/PowerLine+ III/PowerLine Select+Anker New Nylon | Levenslang | |
| Schermbeschermer en hoesje | Schermbeschermer | 12 maanden |
| Telefoonhoesje | 12 maanden | |
| Muis en toetsenbord | 18 maanden | |
| Zonnegeneratoren, draagbare energiecentrales, zonnepanelen en elektrische koelboxen |
https://uk.anker.com/pages/anker-portable-power-station-warranty-policy |
|
| Roav | 12 maanden | |
| soundcore | https://uk.soundcore.com/pages/exchange | |
| eufy | https://uk.eufy.com/policies/refund-policy | |
| Nebula | https://uk.seenebula.com/policies/refund-policy | |
| AnkerWork | https://uk.ankerwork.com/pages/warranty-policy | |
| AnkerMake | https://www.ankermake.com/uk/warranty-policy | |
Retourbeleid tijdens de feestdagen
Anker heeft het retourbeleid tijdens de feestdagen voor 2024 verlengd. Bestellingen geplaatst tussen 1 november en 25 december 2024 kunnen worden geretourneerd tot 31 januari 2025 of binnen 30 dagen na ontvangst, afhankelijk van welke datum later valt.
30 dagen geld-terug-garantie om welke reden dan ook
Onbeschadigde producten kunnen binnen 30 dagen na aankoop worden geretourneerd voor volledige terugbetaling, ongeacht de reden, met uitzondering van zakelijke aankopen/bulkbestellingen, die mogelijk niet worden gerestitueerd. (Let op: Bestellingen van meer dan 10 stuks van een product worden beschouwd als een bulkbestelling.) Zodra het geretourneerde artikel ter inspectie in het magazijn van Anker aankomt, start de terugbetalingsprocedure.
-
Retourzendingen moeten alle accessoires bevatten.
-
Artikelen moeten in de originele verpakking zitten.
-
Voor garantieclaims die niet met de kwaliteit te maken hebben, zijn de verzendkosten voor rekening van de koper.
-
Voor garantieclaims die niet met de kwaliteit te maken hebben, vergoedt Anker de kosten van het product zelf.
-
Retourzendingen kunnen worden afgewezen als artikelen niet aan bovenstaande vereisten voldoen.
Terugbetalingsverzoeken voor de 30 dagen geld-terug-garantie vervallen 30 dagen na het indienen van een garantieclaim. Het is niet mogelijk om een verzoek om terugbetaling te verwerken voor problemen met de kwaliteit voor artikelen die na deze periode van 30 dagen zijn verlopen. Neem voor aankopen die niet rechtstreeks via de online winkels van Anker zijn gedaan contact op met de winkelier voor terugbetalingen. Zie hieronder voor kwaliteitsgerelateerde problemen.
Hoe retourneer ik een artikel op anker.com?
Om een retourzending te starten, moet u een retourverzoek indienen. Houd uw bestelnummer en het e-mailadres dat u voor de aankoop hebt gebruikt bij de hand. U kunt uw retourzending hier starten.
Als u een Anker-account hebt, kunt u retouren rechtstreeks via uw bestelgeschiedenis beheren. Gasten die geen bestelnummer hebben, kunnen zich registreren voor een account met het e-mailadres dat aan de aankoop is gekoppeld. Zo heeft u toegang tot uw bestelgeschiedenis en kunt u retouren beheren.
Hoelang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
U krijgt uw geld terug zodra het artikel in ons magazijn is aangekomen. De terugbetaling wordt op dezelfde manier verrekend als bij uw oorspronkelijke bestelling. De verwerkingstijd bedraagt doorgaans 3-5 werkdagen.
Garantieclaims voor kwaliteitsgerelateerde problemen
Alle kwaliteitsgerelateerde defecten aan artikelen die rechtstreeks door Anker of door Anker's geautoriseerde wederverkopers worden verkocht, vallen onder een uitgebreide garantie, ingaande op de aankoopdatum (zie bovenaan de pagina voor de garantietermijn van uw product).
De beperkte garantie van Anker is beperkt tot het land van aankoop. De beperkte garantie vervalt op artikelen die buiten het land van aankoop of rechtstreeks vanuit een geautoriseerde online aankoop naar een ander land worden verzonden.
Kwaliteitsgerelateerde garantieclaims op aankopen via Anker's geautoriseerde distributeurs en retailers, zoals Walmart en BestBuy, worden afgehandeld via Anker (zie hier de lijst met geautoriseerde distributeurs en retailers).
Voor kwaliteitsgerelateerde garantieclaims worden artikelen vervangen door een in de fabriek gereviseerd model van gelijke waarde, indien beschikbaar. Anders wordt een nieuw artikel verzonden. In situaties waarin een vervanging niet beschikbaar is of geen voorkeursoptie is, biedt Anker een gedeeltelijke terugbetaling op basis van de gebruiksduur van het apparaat.
Garanties op alle vervangende artikelen gelden voor dezelfde garantieperiode als voor het originele defecte artikel, of 3 maanden na vervanging, afhankelijk van welke periode langer is. Garanties op producten vervallen na volledige terugbetaling.
Proces:
-
De koper moet voldoende aankoopbewijs overleggen.
-
Anker moet documenteren wat er gebeurt wanneer de koper problemen met het product oplost.
-
Het serienummer van het defecte artikel en/of een zichtbaar bewijs van het defect zijn vereist.
-
Het kan nodig zijn om een artikel te retourneren voor kwaliteitscontrole.
-
Voor defecte artikelen die Anker moet retourneren, vervalt de garantie op die vervangende artikelen als het verkeerde artikel aan Anker wordt geretourneerd of als het defecte artikel niet wordt geretourneerd.
Geldig aankoopbewijs:
-
Het bestelnummer van online aankopen via Anker of erkende wederverkopers van Anker.
-
Factuur
-
De kassabon inclusief datum van een erkende Anker-wederverkoper met een beschrijving van het product en de prijs.
Houd er rekening mee dat er meer dan één aankoopbewijs vereist kan zijn om een garantieclaim te verwerken (zoals een ontvangstbewijs van de overschrijving en een bevestiging van het adres waarnaar het artikel oorspronkelijk is verzonden).
Garantieclaims voor productdefecten vervallen 90 dagen na het indienen van een garantieclaim. Het is niet mogelijk om een garantieclaim te verwerken voor artikelen waarvan de oorspronkelijke garantietermijn of de aanvraagtermijn voor een garantieclaim van 90 dagen is verstreken, afhankelijk van welke periode het langst is.
Verzendkosten moeten in de volgende situaties door de koper worden gedekt:
-
Het retourneren van producten om een andere reden dan een bewezen defect
-
Garantieclaims op artikelen die buiten het oorspronkelijke land van aankoop zijn meegenomen
-
Het per ongeluk retourneren door de koper
-
Het retourneren van persoonlijke artikelen
-
Het retourneren van artikelen waarvan wordt beweerd dat ze defect zijn, maar waarvan de kwaliteitscontrole van Anker heeft vastgesteld dat ze in goede staat zijn
-
Het retourneren van defecte artikelen via internationale verzending
-
Kosten in verband met ongeautoriseerde retourzendingen (alle retourzendingen die buiten het goedgekeurde garantieproces vallen)
Niet gedekt door de garantie:
-
Producten zonder voldoende aankoopbewijs
-
Verloren of gestolen producten
-
Artikelen waarvan de garantieperiode is verlopen
-
Problemen die niet met de kwaliteit te maken hebben (na 30 dagen na aankoop)
-
Gratis producten
-
Reparaties door derden
-
Schade door externe bronnen
-
Schade door verkeerd gebruik van producten (inclusief, maar niet beperkt tot: Vallen, extreme temperaturen, water, onjuist functionerende apparaten)
-
Aankopen bij ongeautoriseerde wederverkopers
Anker is niet aansprakelijk voor:
-
Gegevensverlies door het gebruik van Anker-producten
-
Het retourneren van persoonlijke artikelen die naar Anker zijn verzonden
Bij het retourneren van artikelen met een door Anker verstrekt gefrankeerd verzendlabel, neemt Anker de verantwoordelijkheid voor eventuele schade of verlies tijdens het transport. Bij het retourneren van artikelen vanwege problemen met de kwaliteit, aanvaardt de koper de verantwoordelijkheid voor eventuele schade of verlies tijdens het transport. Anker geeft geen restitutie voor artikelen die tijdens het transport beschadigd zijn geraakt vanwege garantieclaims die niet gerelateerd zijn aan de kwaliteit.
Geautoriseerde wederverkopers en distributeurs (Europa)
| Officiële verkoper | De garantie dekt aankopen van |
| anker.com | Anker |
| amazon.co.uk | AnkerDirect |
| amazon.de | AnkerDirect AnkerDirect DE |
| amazon.fr | AnkerDirect FR |
| amazon.it | AnkerDirect IT |
| amazon.es | AnkerDirect AnkerDirect ES |
| eBay.de | ankerdirect |
| Apple Store | Apple Store |
