Wat zijn de voorwaarden voor gratis verzending?
Boven € 100 wordt standaard gratis verzonden naar Nederland, België en Luxemburg. Voor leveringen naar afgelegen gebieden via DACHSER geldt een toeslag van ongeveer EUR 100.
Hoelang duurt de levering?
3-7 werkdagen. (NB: De levertijd van producten in de voorverkoop is afhankelijk van de aankomsttijd.)
Naar welke landen verzenden jullie?
Beschikbaar in Nederland (NL), België (BE) en Luxemburg (LU).
Met welke logistieke partners werken jullie?
Belangrijkste vervoerders: DPD, DHL en UPS. Voor afgelegen gebieden of grote artikelen: DACHSER-vrachtvervoer (toeslag van ongeveer EUR 100).
Let op: Het exacte leveringsgebied voor draagbare energieproducten van Anker SOLIX is afhankelijk van wat op de daadwerkelijke bestelpagina wordt weergegeven. Sommige producten kunnen momenteel niet naar bepaalde regio’s worden verzonden.
Hoe wordt mijn bestelling verzonden?
Amazon fungeert als onze logistieke partner voor het verzenden van Anker Solix-producten. Zij kiezen de vervoerder waarvan zij denken dat deze het beste werkt voor onze klanten.
Ik heb meer dan één artikel besteld. Wordt alles tegelijk geleverd?
We proberen ervoor te zorgen dat al je artikelen tegelijkertijd bij je aankomen. Soms worden onze producten niet altijd samen verzonden omdat er verschillende verzendopties kunnen worden gebruikt, afhankelijk van het product. Zodra een artikel is verzonden, ontvang je een e-mail ter bevestiging van de verzending.
Kan ik het afleveradres van mijn pakket wijzigen nadat het is verzonden?
Helaas kunnen we de verzending niet meer wijzigen als het product eenmaal onderweg is, maar je kunt een bestelling binnen 60 minuten annuleren en opnieuw bestellen met de juiste gegevens.
Opmerkingen:
Als de bestelling meer dan 1 uur na het plaatsen van een bestelling door de klant wordt geannuleerd, moet de klant eventuele retourverzendkosten dragen.
Als de klant een verkeerd adres heeft opgegeven en dit ertoe leidt dat het pakket zoekraakt of anderszins niet kan worden teruggevonden, draagt de klant het verlies. Anker Solix zal de bestelling niet vervangen of een terugbetaling doen.
Wat moet ik doen als ik een ander product heb ontvangen dan wat ik heb besteld?
Neem contact op met de klantenservice via support@ankersolix.com.
