Anker SOLIX | Retourbeleid

Anker biedt een probleemloze garantie. U kunt de garantieperiodes voor verschillende onderdelen en producten vinden in de onderstaande tabel, omdat deze per model verschillen.

Deze beperkte fabrieksgarantie heeft geen invloed op eventuele wettelijke garantie. Alle vermelde garantieperiodes gelden uitsluitend voor aankopen via onze officiële website. Voor aankopen bij lokale winkels, wederverkopers of distributeurs neemt u contact op met support@anker.com en dient u de orderbevestiging ter verificatie in.

Garantieperiodes

Anker 410 W rigide zonnepaneel Anker 415 W rigide zonnepaneel Anker 540 W rigide zonnepaneel Anker 900 Wp flexibel zonnepaneel	A5501 / A5500 / A5512 / A5552	12 jaar
Anker 445 W / 440 W rigide zonnepaneel Anker 435 W rigide zonnepaneel	A5507 / A5533	15 jaar
Anker MI60 micro-omvormer Anker MI80 micro-omvormer (600 W/800 W) Anker SOLIX Solar Bank 2 E1600 AC Anker SOLIX Solar Bank 3 E2700 Pro	A5143 / A17C2 / A17C5	10 jaar
Anker zonnepaneel extensiekabel Anker MI Schuko-verbindingskabel	A5600 / A5601 / A5602	1 jaar
Anker SOLIX smart plug Anker SOLIX smart meter Anker verstelbare kantelbevestiging voor zonnepanelen	A17X8 / A17X7 / A5650 / A5651	2 jaar

Contactgegevens

E-mailadres support@anker.com

14 dagen niet-goed-geld-terug-garantie

Onbeschadigde producten kunnen zonder opgaaf van reden binnen 14 dagen na aankoopdatum worden geretourneerd voor volledige restitutie, met uitzondering van sommige zakelijke bestellingen. Zodra het geretourneerde artikel ter controle weer in het Anker-magazijn aankomt, start het restitutieproces.

Wij verstrekken alleen een voorafbetaald retourlabel voor producten met kwaliteitsproblemen. In andere gevallen dient u de directe kosten voor het retourneren van de goederen zelf te dragen. Voor grote/zware artikelen kunnen deze kosten hoger uitvallen. Neem indien nodig contact met ons op voor meer informatie over de exacte verzendkosten.

De verzendkosten moeten in de volgende situaties door de koper worden gedragen:

Retourzending wegens persoonlijke redenen;
Per ongeluk retourneren door de koper;
Retour van defecte artikelen bij internationale verzending;
Retour van producten om andere redenen dan een bewezen gebrek;
Garantieclaims voor artikelen die buiten het oorspronkelijke aankoopland zijn besteld;
Retour van artikelen waarvan wordt beweerd dat ze gebreken vertonen, maar die door de kwaliteitscontrole van Anker als functioneel worden beschouwd;
Kosten in verband met niet-geautoriseerde retourzendingen (alle retourzendingen die buiten de goedgekeurde garantieprocedure plaatsvinden).

Consumenten zijn aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van de goederen als gevolg van gebruik dat verder gaat dan de noodzakelijke inspectie. Zorg ervoor dat de verpakking in goede staat is en de wederverkoop niet belemmert.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet een duidelijke verklaring over de beslissing om de overeenkomst te herroepen worden verzonden naar support@anker.com. Hiervoor kan het bijgevoegde model-herroepingsformulier worden gebruikt.

Model-herroepingsformulier

(Als u de aankoop wilt herroepen, vul dan dit formulier in en stuur het naar ons terug.)

Hiermit herroept/herroep ik/wij (*) de door mij/ons (*) gesloten overeenkomst voor huur of aankoop van de volgende goederen

# BESTELNUMMER

Besteld op:

Naam van de consument(en):

Adres van de consument(en):

Handtekening van de consument(en) (alleen bij schriftelijke mededeling):

Datum

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Producten en accessoires moeten binnen 14 dagen na de dag waarop u ons op de hoogte brengt van de herroeping van deze overeenkomst worden geretourneerd. Anders vervalt de annulering/herroeping en kunnen we helaas geen retour-/terugbetalingsverzoek accepteren.
Gebruik voor het retourneren van de producten en accessoires de originele verpakking, zelfs als de verpakking beschadigd is of voor een functietest is geopend. Als het pakket niet kan worden getraceerd, neem dan contact op met support@anker.com.
Dit geldt alleen voor producten die rechtstreeks bij Anker zijn gekocht. Voor alle andere aankopen neemt u rechtstreeks contact op met de detailhandelaar/distributeur bij wie u hebt besteld en volgt u diens retourbeleid.
NB: Klanten zijn verantwoordelijk voor waardevermindering van de goederen als gevolg van schade of misbruik, met uitzondering van wat nodig is voor de compatibiliteit en functie van de producten.

Over de terugbetaling

We kunnen de terugbetaling inhouden totdat we de goederen hebben ontvangen. Als het product beschadigd is, behoudt ANKER zich het recht voor om een volledige terugbetaling te weigeren.

Wanneer u deze overeenkomst herroept, zullen wij alle van u ontvangen betalingen, inclusief verzendkosten, onmiddellijk en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen terugbetalen. De terugbetaling zal worden uitgevoerd via dezelfde methode als de oorspronkelijke betaling voor de bestelling.