Hoe dien ik een aanvraag in?

Welkom bij het Anker-portaal voor garantieaanvragen en andere productproblemen. Via dit portaal helpen we je om problemen zo snel mogelijk op te lossen. Onze excuses voor het ongemak als je een Anker-product hebt ontvangen dat niet aan de verwachte kwaliteit voldoet.
Let op: deze pagina is alleen bedoeld voor producten die via deze website of de AnkerDirect-store op Amazon zijn gekocht. Heb je een product bij een erkende Anker-reseller gekocht? Neem dan rechtstreeks contact op met de betreffende verkoper.
Alle rechtstreeks bij Anker gekochte producten worden geleverd met garantie. De toepasselijke garantieperiode vind je op de productpagina, je aankoopbewijs of in deze tabel. Je kunt deze informatie ook opvragen bij onze klantenservice via het onderstaande contactformulier.
Vertoont je product binnen de garantieperiode een defect? Neem dan contact met ons op via het onderstaande formulier en vertel ons hoe we je kunnen helpen. Bekijk voordat je een garantieaanvraag indient eventueel eerst de veelgestelde vragen en instructies voor je product.
Bedankt dat je alle relevante informatie verstrekt. Zo kunnen we je sneller helpen.

Tips voor je garantieaanvraag

Bestelnummer: je vindt dit in de bestelgeschiedenis van het account waarmee de aankoop is gedaan.
Modelnummer: je vindt dit in je bestelgeschiedenis, op de productverpakking, in de handleiding of op het product zelf. Aan de hand van het modelnummer kunnen we je product nauwkeuriger identificeren dan aan de hand van alleen de productnaam.
Serienummer: je vindt dit op het product of op de meegeleverde laadkabel. Zoek naar een sticker, label of markering. Het serienummer bestaat meestal uit een combinatie van cijfers en letters, bijvoorbeeld AZDLXQ0B17301094 of FY123456. Bekijk waar je het serienummer van je Anker-product kunt vinden. Serienummers vinden op Anker-producten